Nettordrene hentes hos oss av Bring og PostNord på ettermiddagen hver mandag, onsdag og fredag. Normal leveringstid per post er 1-4 virkedager. Klikk og hent i RBK Shop er 0-2 virkedager.

Ved kampanjer og høytider kan leveringstiden være noe lengre enn normalt.

Små bestillinger leveres i postkassen, mens større pakker sendes til nærmeste hentested eller pakkeboks basert på postnummeret som er oppgitt. Klikk og hent-bestillinger hentes i Rosenborg Shop på Lerkendal Stadion. Du får beskjed når pakken er klar for henting.

1. Pakk varen/-e
Pakk inn varen/-e og legg ved ordrebekreftelsen i pakken, og skriv gjerne en kort forklaring på hvorfor varen returneres (f.eks. feil størrelse, bytte eller angrerett).

  2. Send returen
Kunden oppretter og betaler selv for returforsendelsen.
Send pakken til:

RBK Shop AS
Postboks 6390 Torgarden
7492 Trondheim

  3. Vi behandler returen
Når returen er mottatt og kontrollert, behandler vi den så raskt som mulig i henhold til våre returvilkår.

Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller en annen vare, returnerer du varen til oss og legger ved ordrebekreftelsen med en kommentar på hva du ønsker å bytte til.

Ved bytte sender vi den nye varen til deg mot et fraktgebyr på 69 kr.

Du kan også bytte varen kostnadsfritt i RBK Shop på Lerkendal Stadion. Husk å ta med ordrebekreftelsen.

Bytte eller retur må skje innen 14 dager etter at du mottok bestillingen.

Du har 14 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen. Varen må være i samme stand som ved levering, med merkelapper og originalemballasje intakt og uten lukt. 

Merk: Åpent kjøp gjelder ikke varer som er spesialtilpasset eller produsert etter kundens ønsker, som for eksempel drakter med eget navn og nummer.

Etter at returen er mottatt og kontrollert, behandles refusjonen normalt innen 1–3 virkedager. Pengene tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmetoden, og du får bekreftelse på e-post. Det kan deretter ta ytterligere 1–3 virkedager før pengene er registrert gjennom banksystemet eller Klarna.

Dersom en ordre ikke hentes ut på hentested eller i pakkeboks innen fraktselskapets hentefrist og derfor returneres til oss, belastes et gebyr på 159 kr for å dekke kostnader knyttet til retur og håndtering. Gebyret trekkes fra beløpet som refunderes til kunden.

Henvendelser gjeldende kampbilletter eller andre arrangementer sendes per e-post til billett@rbk.no.

I juni, juli og august tilbys omvisning på Lerkendal Stadion kl. 11.00 hver tirsdag og torsdag. Billetter og mer informasjon finnes på RBKs hjemmeside.

Det kan også være mulig å arrangere omvisninger for større grupper utenfor sommermånedene. Slike forespørsler sendes til shop@rbk.no.

Mer informasjon og billetter finner du her: Billetter Omvisning Lerkendal  

Dersom det er noe du trenger avklaring på kan du enten besøke oss i Rosenborg Shop
på Lerkendal Stadion eller benytte kontaktinformasjonen under:

Fysisk butikk:

RBK Shop AS

Lerkendal Stadion

Odd Iversens veg 2, 7031 Trondheim

Norway

Telefon: 913 20 290

E-post: shop@rbk.no

Org.nr.: 915289509MVA

Nettbutikk:

Telefon: 913 20 290

Telefoner til nettbutikk besvares på hverdager mellom kl. 08.00-16.00.

E-poster til shop@rbk.no besvares i normal arbeidstid mandag til fredag.

Per dags dato sender vi kun ordre innlands. Vi arbeider med å få på plass en internasjonal leveringsavtale, men enn så lenge kan du sende en henvendelse til shop@rbk.no dersom du ønsker å sende en ordre utenfor Norge.

For å bevare trykket best og lengst mulig anbefaler vi at du:

• Vrenger plagget før vask
• Vasker på maksimalt 30 °C
• Bruker et skånsomt vaskeprogram
• Ikke bruker skyllemiddel/tøymykner
• Ikke bruker tørketrommel
• Lar plagget lufttørke
• Unngår stryking direkte på trykket

Vask plagget sammen med lignende farger. Ikke bruk blekemidler eller andre sterke vaskemidler. Klær med trykk bør ikke bløtlegges over lengre tid.